Libro de reclamaciones 📖
Conforme a lo establecido en el código de la Protección y Defensa del consumidor esta tienda virtual cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición.
📝 ¿Cómo presentar su reclamo?
- Complete el formulario:
Ingrese una descripción clara y detallada de su queja o reclamo. Cuanta más información proporcione, más ágil será el proceso de análisis y resolución del caso. - Verifique sus datos de contacto:
Asegúrese de que los datos proporcionados estén correctos y actualizados. Esto es esencial para que nuestro equipo pueda comunicarse y ofrecerle una respuesta oportuna. - Envíe el formulario:
Una vez completados todos los campos requeridos, envíe el formulario. Recibirá una copia de su reclamación en su correo electrónico como constancia de recepción. - Recepción y evaluación:
Nuestro equipo analizará su caso y se pondrá en contacto para ofrecerle una solución o respuesta en el menor tiempo posible. - Plazo de respuesta:
De acuerdo con la Ley N° 29571, Ley de Protección al Consumidor, el plazo máximo para emitir una respuesta formal a su reclamación es de hasta 15 días hábiles.
🔗 Acceso al Libro de Reclamaciones
Para iniciar su reclamo complete los datos del siguiente formulario: